Notre client du Zimbabwe
Waverley Plastics est une entreprise familiale zimbabwéenne. Ses propriétaires sont blancs et leur activité comprend le tissage, la fabrication de canettes et bouteilles en plastique, de plastique recyclé, de tuyaux en plastique, etc. Ils importent chaque année de Chine divers accessoires liés à leur activité. Ils travaillent avec de nombreux fournisseurs chinois.
En 2014, le PDG de Waverley Plastics a visité notre entreprise pour se renseigner sur les machines à tubes. Après avoir soigneusement comparé plusieurs fournisseurs, ils ont choisi notre entreprise comme fournisseur de machines à tubes. À ce jour, nous fournissons à Waverley Plastics trois machines à tubes, une machine à tuyaux d'égouttage et une ligne de recyclage de plastique.
Waverley Plastics accorde une grande importance à la qualité de ses produits et assure un entretien rigoureux de ses machines. L'entreprise importe chaque année des marchandises de Chine, et nous les aidons à les réceptionner et à les charger. Nous sommes désormais de bons partenaires.
C'est un plaisir d'entretenir de bonnes relations avec nos clients et de gagner leur confiance. Faygo fournit non seulement des machines de haute qualité à tous ses clients, mais leur offre également un service après-vente irréprochable.
Étui client pour machine à souffler
Le volume de production semestriel du client dépasse 16 millions de bouteilles.
Un coin de l'atelier de production du client
Nous sommes heureux lorsque nos clients sont satisfaits.
Comprendre le contexte de l'histoire en une minute
Le Congo (RDC) est le deuxième plus grand pays d'Afrique en superficie, avec une population de près de 100 millions d'habitants. C'est un immense pays africain.
Le fleuve Congo, qui présente une similitude avec le fleuve Congo mère, traverse tout le bassin du Congo, et le Congo tire son nom de ce fleuve.
La République démocratique du Congo a toujours été surnommée le joyau de l'Afrique. Ce surnom lui vient de ses nombreuses ressources minérales et de ses réserves extrêmement riches. Le premier lot de bombes atomiques des États-Unis (dont la bombe « Little Boy » larguée sur le Japon) contenait du minerai d'uranium provenant du Congo (RDC).
Pigeons volants chinois et Congo africain
Le point de rencontre entre l'Union de Faygo et le Congo est géré par un groupe local. Après plusieurs générations d'exploitation, ce groupe contrôle les deuxièmes plus importantes ressources minières du Congo et ses activités couvrent des secteurs tels que la pharmacie, les transports et l'hôtellerie.
Début 2010, la société du groupe a mis en service sa première ligne de production de boissons et, en 5 ans, elle a successivement mis en service 7 lignes de production, toutes fabriquées en Chine.
L'augmentation de la production engendre également de nouveaux défis. Il est urgent d'acquérir une machine de soufflage capable de produire à haut rendement, de consommer peu d'énergie et de permettre un changement aisé de la forme des bouteilles. En particulier durant l'été congolais, la chaîne de production fonctionne en trois-huit pendant près de trois mois.
Cela impose des exigences extrêmement élevées à la machine de soufflage de bouteilles. Depuis que M. Umesh, directeur technique de la division Boissons du Groupe, nous a contactés en 2014, Faygo a mené plusieurs cycles de négociations concernant les besoins du client et a finalement défini le plan suivant :
1. Machine de soufflage servo-commandée à 6 cavités, 10 000 bouteilles par heure
2. Avec une bouteille de gaz principale de 350 ml, la consommation d'énergie pour un fonctionnement stable est maintenue en dessous de 25 kW.
3. Outils de changement de moule rapide personnalisés pour les clients proposant une plus grande variété de bouteilles. Après une formation, les opérateurs peuvent effectuer le retrait et l'installation du moule en une quinzaine de minutes.
Plus qu'un client (l'histoire ne se limite pas à cela)
Après la mise en service de la première machine à six cavités de Faygo, l'équipe a reçu d'excellentes critiques de la part des clients pour son expertise, son savoir-faire, son service rapide et efficace, et a modernisé l'ensemble des machines de soufflage de l'usine en seulement deux ans. Aujourd'hui, toutes les boissons des clients, sans exception, sont produites grâce à la machine de soufflage haute vitesse de Faygo Union Fanciers.
Nous avons également la chance de constater l'influence de nos clients sur notre marque. Parmi les cinq premières entreprises de la région, nous occupons la première place pour l'eau en bouteille, la première pour les jus de fruits et le premier rang des fabricants de produits contenant du gaz pour Coca-Cola.
Aujourd'hui, si vous venez à Kinshasa, au Congo, pour vous livrer à des activités économiques et commerciales, ou si vous voyagez à Lubumbashi, que vous entrez dans un centre commercial et achetez une bouteille de boisson au hasard, il se peut que son fabricant soit situé dans la ville de Zhangjiagang, dans le Jiangsu.
Vidéo
Cas client
| Nom du client | Igor Rosete |
| Pays client | Mexique |
| Les clients commandent des produits | Deux machines de soufflage de bouteilles fg-4pet |
| image |  |
Le client, Igor Rosete, a trouvé Christina Hu sur Alibaba et a consulté les informations concernant la machine à souffler les bouteilles. Cependant, ses exigences étaient peu précises. Christina Hu a donc ajouté le client sur WhatsApp et a échangé avec lui en détail. Malgré une réponse négative de sa part, Christina Hu n'a pas baissé les bras et a continué à discuter quotidiennement avec lui.
Bien que la réponse du client n'ait pas été positive, Christina Hu a constaté, à partir de cette réponse, qu'il s'agissait du client qui en avait réellement besoin. Elle a donc résumé certaines informations le concernant et, sur la base de ces informations, a rédigé un devis avec Janet Lin.
Après avoir reçu le devis, le client a été très agréablement surpris. Convaincu du sérieux et du professionnalisme de Christina Hu, il lui a indiqué qu'il souhaitait en discuter avec son supérieur. Les jours suivants, Christina Hu a suivi l'avancement du dossier et collaboré avec Janet Lin pour adapter le devis aux nouveaux besoins du client.
Finalement, le client a donné une réponse satisfaisante à Christina Hu. Aujourd'hui, ces deux machines de moulage par soufflage sont opérationnelles dans son usine. Le client est très satisfait des machines et des services de Faygo Union et a indiqué qu'il collaborerait de nouveau avec Faygo Union.
Canalisation Dominique 16-110 pe---Betty
Au départ, le client Anthony a trouvé notre entreprise sur Alibaba, et Betty Zhang a rapidement répondu en ajoutant son contact WhatsApp. Lorsqu'Anthony lui a communiqué les dimensions exactes de son usine et lui a demandé si l'espace était suffisant pour la machine, Betty Zhang a compris qu'il s'agissait d'un client sérieux, réellement intéressé par la machine. Après avoir reçu le diamètre et l'épaisseur des tuyaux, Betty Zhang a proposé un devis de 57 000 USD, auquel Anthony a répondu par un autre devis de 33 000 USD. Betty Zhang a ensuite transmis son devis, celui du client, ainsi que les dimensions des tuyaux, à sa responsable, Janet Lin. Janet Lin a légèrement modifié le devis, mais celui-ci restait bien supérieur à 33 000 USD. Anthony avait prévu un budget de 30 000 USD et un délai de livraison de 30 jours. Il nous a dit que si notre prix était acceptable, ils achèteraient chez nous, car nous avions l'air professionnels.
En raison du décalage horaire, Betty Zhang, avec l'aide de Janet Lin, discute souvent avec les clients jusqu'à 23 heures. Finalement, le client paie 50 500 USD pour la machine. Celle-ci est maintenant arrivée à l'usine du client, l'installation est guidée en ligne et le service après-vente est assuré.
Cas client
Nom du client :Wu Wang
Pays du client :Cameroun
Produits commandés par le client :Machine à vis 30 CV 20 CV.
Le client avait envoyé une demande de renseignements à Maly Zhang dès 2019, mais ses exigences étaient peu détaillées. Maly Zhang lui avait envoyé plusieurs courriels, restés sans réponse. À sa grande surprise, elle avait reçu le sien un matin. Ce genre de situation est en réalité très courant dans le commerce international. Maly Zhang a ainsi pu communiquer facilement avec le client et ils ont finalement ajouté un contact WeChat. Ils ont ensuite échangé pendant plus d'un mois, jusqu'à ce que le client décide d'acheter deux tours automatiques. Après la livraison, Maly Zhang est resté en contact avec le client via WeChat et a même pris l'initiative de le lui présenter. Très satisfait de la machine et du service de Faygo Union, le client a passé plusieurs nouvelles commandes. Malgré la distance et la barrière de la langue, Maly Zhang et son client n'avaient jamais été en contact direct.
Commentaires des clients :
